La Unified Communication, o Comunicazione Unificata, è un sistema che integra tutte le forme di comunicazione aziendali in un unico contesto. L’implementazione di questo sistema in azienda permette di semplificare il processo comunicativo, migliorando la collaborazione tra i lavoratori e la relativa efficienza.

La Unified Communication consiste nell’unificazione di tutte le attività di comunicazione all’interno di un’unica piattaforma. Chiamate, chat, video chiamate, condivisione desktop PC, condivisione file, video conferenza potranno essere effettuate da qualsiasi luogo, sia in azienda che in mobilità, e con qualsiasi interlocutore, sia interno che esterno; il tutto all’interno di un unico strumento, con un’unica interfaccia a prescindere dispositivo usato (PC/smartphone/cuffia/telefono fisso). È l’estensione tecnologica del vecchio centralino telefonico con il numero fisso aziendale, che ora non ha più necessità di una collocazione “fisica” e non ha più il limite di poter fare solo le classiche chiamate: ora la chiamata sul numero fisso dell’azienda, si riceve sul PC, o sulla cuffia, o in mobilità sullo smartphone.

Con la Unified Communication si può passare istantaneamente dalla modalità chiamata, a quella di chat, a quella di videoconferenza o di condivisione schermo PC, con il vantaggio di rendere agevole e snella la comunicazione e impegnando meno gli interlocutori, che nel frattempo possono svolgere altre attività lavorative.