Dopo due anni di chiusure e difficoltà economiche, anche i settori del retail, del commercio all’ingrosso e della distribuzione sono andati incontro a un’importante digitalizzazione. Di fronte al blocco delle attività dovuto all’emergenza e ai lockdown, molte aziende hanno visto nel digitale l’unica via di uscita per rilanciare e per trasformare la propria attività commerciale. Da qui, ovviamente, la necessità di avere una connettività ad alta performance sui cui poter fare affidamento.

La riorganizzazione del lavoro, causata dall’impatto dell’emergenza, ha costretto a cambiare il rapporto tra mondo fisico e digitale e a ripensare agli spazi di lavoro, con gli e-commerce che hanno acquisito sempre più rilevanza accanto ai punti vendita. 

Le tecnologie di rete, oggi, devono quindi garantire la gestione di una grande mole di dati, sono la base per offrire un’esperienza utente evoluta a clienti sempre più esigenti, ormai abituati all’uso dei servizi digitali.

 

Perché è importante investire in una buona connettività per la propria attività

Che abbiate un’attività di commercio al dettaglio, all’ingrosso, o che siate dei distributori, esistono senza dubbio delle differenze in termini di esigenze. Ovviamente, queste attività hanno in comune la necessità di poter contare su una buona connettività, capace di sfruttare le infinite opportunità offerte dal business digitale. 

Proviamo a elencare alcuni benefici che si registrano nel momento in cui scegliete di investire in una connettività internet ad alte performance, affidabile e di qualità.

 

 

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Settore del retail 

  • È sempre più frequente il servizio di Click and Collect, che permette ai clienti di ordinare o prenotare gli articoli disponibili online per poi recarsi nei negozi fisici a ritirarlo. Una buona connettività permette di tenere sotto controllo tutti gli ordini senza rischiare latenze nella ricezione o gestione dell’ordine.
  • Una buona connettività all’interno di un’attività retail, permette anche di gestire un buon CRM. Grazie a una piattaforma sempre aggiornata con i dati di tutti i clienti, sarete in grado di offrire una customer experience moderna e innovativa, che va oltre alla semplice visita del cliente nel vostro negozio.
  • Con una linea internet affidabile e senza rallentamenti, è possibile integrare sistemi in cloud per la gestione del magazzino e delle merci in tempo reale, al fine di evitare pericolose interruzioni per mancanza di materiale.
  • Avere una buona connettività dà la possibilità di introdurre in azienda o in negozio tecnologie sempre più moderne. Tra queste, un esempio è quello delle simulazioni virtuali, molto interessante per i negozi di arredamento. In questo modo i clienti avranno la possibilità di vedere la cucina appena acquistata come se fosse già montata, in modo da poter scegliere materiali e colori con più serenità. 
  • Investire in una connettività internet all’avanguardia, vi permette anche di facilitare e rendere più fluide e snelle le comunicazioni all’interno dell’attività. Tutto ciò si rispecchierà in modo positivo sull’esperienza del cliente che, vedendo un team organizzato, pronto a intervenire senza ritardi e in grado di garantire continuità di servizio, se ne andrà ancora più soddisfatto.

 

Settore della vendita all’ingrosso e della distribuzione

Al di là di quanto già detto per il retail, sicuramente valido e applicabile anche nel settore della vendita all’ingrosso e della distribuzione, esistono alcune considerazioni specifiche da fare. 

Dal momento che si tratta di settori operanti, nella maggior parte dei casi, nel B2B, spesso ci troviamo di fronte ad aziende con grandi uffici, obbligate a gestire distribuzioni, rivendite e acquisti, non solo in Italia, ma, in alcuni casi, anche all’estero. In questi casi avere una buona connettività può dare la possibilità di:

  • integrare in azienda una piattaforma di Unified Communication, che permette di migliorare le comunicazioni sia all’interno che verso l’esterno, la collaborazione con i colleghi e di rendere più semplice lo smart-working (dove possibile).
  • integrare un sistema di videoconferenze di alta qualità, che permetta di effettuare riunioni virtuali e videochiamate senza rallentamenti o interruzioni del video, per comunicare con tutti i clienti, gli agenti e i fornitori da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
  • investire in un centralino in cloud. Migrare il sistema telefonico in cloud permette di guadagnarne in mobilità, sicurezza e scalabilità, senza contare l’inferiore impatto ambientale. (Per saperne di più, ne ho parlato in questo articolo). Tutto ciò è, ovviamente, fattibile solo con una connettività internet in grado di supportare l’intera mole di traffico dati, senza causare rallentamenti.

 

Conclusioni

Come abbiamo potuto constatare, anche il settore commerciale ha subito una notevole spinta verso la digitalizzazione e ciò ha costretto anche i più restii ad avvicinarsi alle nuove tecnologie. C’è chi l’ha fatto con i giusti strumenti e chi, invece, ha mantenuto i vecchi, non valutando le opportunità che le nuove tecnologie possono offrire. 

Tra queste, c’è senza dubbio la connettività internet: una rete affidabile e di qualità, oltre che essere fondamentale al giorno d’oggi per la customer satisfaction, non può che aprire nuove opportunità di business alle aziende.

Dal nostro lato possiamo offrire tanta esperienza, professionalità e molte collaborazioni con importanti attività commerciali della zona: per qualsiasi informazione non esitate a contattarci.

 

 

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